服务对象
这里的内容为谁准备
一类是老访客。他们已经用过一段时间,习惯直接从浏览器收藏回到首页取资源,最在意的是入口有没有挪动、常去的那一栏还在不在原位。另一类是第一次进来的人,想先弄清楚这里能提供什么,再决定要不要留下来细看。
围绕这两种需求,内容被拆成 12 个分类,累计整理案例 460 份,素材来自中国地区 26 个省份的使用场景。分类不按文件格式划分,而是按行业、使用场景与终端三个维度同时标注,同一份案例会出现在它真正适用的场景里。
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赛事运营
需要按赛程节奏批量取用素材,对版本的稳定性要求最高。
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内容编辑
需要按行业或场景筛选案例,快速找到可参考的整理方式。
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终端展示
需要大屏端适配说明与界面排布比例,保证现场播放顺畅。
发展脉络
栏目结构的三轮演进
改版不是推倒重来,而是把入口挪到更顺手的地方。三轮调整下来,站点的重心从“把内容聚起来”转向“让你更快取到”。
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第一阶段 · 2016 年起
资讯聚合:先把内容铺开
站点上线初期以资讯聚合为主,把能提供的内容尽量集中到一个入口,解决的是“有没有”的问题。这个阶段的栏目数量少、层级浅,找东西靠翻页。
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第二阶段 · 资源下载上线
从“看”转向“取用”
中期加入资源下载后,站点重心发生变化。中国地区资源下载案例合集并入第二栏,类目按行业与场景重新拆开,解决的是“好不好找”。很多老访客就是从这一阶段开始把站点收进浏览器收藏。
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第三阶段 · 本轮全新改版
首页重排,资源下载前置
本轮完成首页结构重排与栏目归位,资源下载区放到首页显眼位置,大屏端版本说明同步到五月版,界面元素按大屏比例重新排布。解决的是“快不快”——打开站点就能直接找到要用的那一份。
工作方式
一次改版是怎么定下来的
从入口反馈到上线,一次改版要走完四步。真正花时间的不是界面绘制,而是把栏目放回它该在的位置。
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收集入口反馈
客服在工作日 9 时至 18 时接收栏目变更咨询与使用反馈,编辑把反复出现的问题整理成清单,作为下一轮的起点。
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确定栏目归位方案
按行业、使用场景与终端重新归类,把最常被取用的内容往前提,重复或低频的条目合并下沉,栏目标签同步重写。
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终端适配与加载测试
大屏端按屏幕比例重排界面元素,手机、桌面与大屏三端分别验证。本轮五月版首屏加载时间较上一版缩短约 38%。
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留下可查的条目
每一次调整都写进全新改版更新记录,写明改了哪一栏、影响哪些入口。累计已发布改版与版本说明条目超过 180 条。
团队
28 个人守住的三条线
运营与内容团队共 28 人,分成三块:内容编辑负责把案例整理清楚,前端与终端适配负责让页面打开得快、在大屏上排得稳,客服与运维负责日常响应和站点稳定。三条线各管一段,但改版时坐在同一张桌子前。
分工写作的好处是责任清楚:分类标错了找编辑,大屏上元素错位找适配,入口变了想确认改了什么,直接找客服。常用人群中超过六成会通过浏览器收藏回到首页与资源下载中心,这也是团队把入口稳定性放在第一位的原因。
- 9 内容编辑 案例整理、条目撰写、分类维护
- 7 前端与终端适配 加载速度、大屏显示、交互细节
- 12 客服与运维 使用反馈响应、栏目变更咨询、站点稳定
服务能力
内容整理覆盖的范围
长期做同一件事,规模是可以被看见的:分类有多少、案例有多少、素材从哪里来、谁在一起做。
- 12 个内容分类
- 460 份整理案例
- 26 个省份的素材来源
- 36 家长期协作伙伴
内容从哪里来
案例素材来自中国地区 26 个省份的真实使用场景整理,覆盖赛事运营、内容编辑与终端展示三类主要用途。每份案例都标注适用终端与整理批次,方便后续按批次统一更新。
谁在一起做
长期协作伙伴超过 36 家,集中在内容整理、终端适配与视觉素材三个方向。伙伴负责补足专业深度,团队负责把成果统一归档、统一命名,再放进对应的分类里。
接着往下走
想直接取资源、查历史改版,或者聊聊内容合作,几个入口都在下面。